咖啡店的競爭戰(zhàn)略
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咖啡新茶飲上門培訓 享受咖啡,享受生活
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對于咖啡店來說,實用的競爭戰(zhàn)略有三種:
一是盡量壓低成本。這種戰(zhàn)略比較適合中低檔的咖啡店,具體的做法就是在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)之上,實行最嚴格的成本控制,壓縮一切不必要的開支,將成本降到最低,從而可以向消費者提供比競爭對手價格更低的同等產(chǎn)品。當消費者發(fā)現(xiàn)他們在這里可以喝到與其他咖啡店相同品質(zhì)的咖啡,吃到可口的食品,但支付的費用卻低于其他咖啡店,那么爭取到他們就很容易了。而實施這種戰(zhàn)略的前提就是成本的確很低,從而能夠在低價銷售的情況下保證足夠的利潤。
二是要以與眾不同的面目出現(xiàn),即差異化戰(zhàn)略??Х鹊甑睦习逡部梢砸员雀偁帉κ指叩膬r格出售自己的產(chǎn)品,但前提是要讓消費者覺得這家咖啡店的確是最出色的,其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,已經(jīng)獨特之處,值得他們付出較高的價錢來享受。比如星巴克的“第三種空間和”的體驗,就吸引了大量的追求生活品質(zhì)的消費者。差異化是多方面的,它體現(xiàn)在產(chǎn)品上,也體現(xiàn)在裝飾裝修上,還體現(xiàn)在氣氛、背景音樂、服務(wù)風格甚至菜單的編排上。
三是專心針對一個群體,即集中化戰(zhàn)略。星巴克剛進入中國的時候,品牌連鎖店一般開在涉外賓館和寫字樓附近,因為它首先針對的是在中國的外國人和去過外國的中國人,他們熟悉星巴克,星巴克的品牌對他們有親和力;然后才擴展到大中城市,目標是講究情調(diào)追求時尚的中青年消費者;而后隨著品牌知名度的提高才有可能繼續(xù)向其他城市拓展。將經(jīng)營集中于某一特定的消費群、某一特定的地點,或某一種類型的服務(wù),其目的無非是針對某一個特定群體的需求來設(shè)計。
此外,對于實力較強的企業(yè)來說,還可以應(yīng)用排擠戰(zhàn)術(shù)。比如星巴克通過“圈地”的方式來把對手擠出他們所看中的商圈。
各種戰(zhàn)略也不是各自孤立的,有時也會產(chǎn)生聯(lián)系或交叉,比如集中針對目標市場中自己的消費群,按這個消費群的特性確定自己的經(jīng)營管理方式,也就更有利于使自己區(qū)別于其他咖啡店。
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